Buitengesloten: wat nu en hoe kies je zorgvuldig een slotenmaker?
Buitengesloten staan geeft haast, en juist dan is het verstandig even na te gaan wie je belt. Kijk eerst of iemand met een reservesleutel kan komen. Schakel je een slotenmaker in, vraag dan vooraf wat het kost en hoe dat bedrag wordt berekend.
Is er direct gevaar, bijvoorbeeld voor iemand die binnen hulp nodig heeft, bel dan 112. Wacht in een noodsituatie niet op een reactie via ons aanvraagformulier: dat is geen spoeddienst. Bedrijven kunnen toegang tot je aanvraag kopen en contact opnemen; een reactie is niet gegarandeerd.
Eerst: kun je zonder schade binnenkomen?
Bedenk wie er een sleutel heeft: een huisgenoot, familie, buren of iemand anders die je vertrouwt. Huur je, vraag dan je verhuurder of beheerder of die kan helpen.
Ons advies: probeer niet zelf via een raam of met gereedschap binnen te komen. Dat kan letsel en schade aan deur of kozijn opleveren.
Slotenmaker bellen: wat je vooraf vraagt
De ACM raadt aan de bedrijfsgegevens te controleren, vooraf naar de kosten en de berekening daarvan te vragen en de afspraak schriftelijk te laten bevestigen.
Vragen aan de telefoon:
- Wat is de naam en het adres van uw bedrijf?
- Wat kosten voorrijden en openen, en geldt er een toeslag?
- Probeert u eerst te openen zonder schade aan het slot?
- Wat kost een nieuwe cilinder, mocht die nodig zijn?
- Kunt u de afspraak per sms of e-mail bevestigen?
Ter plekke en achteraf
Ons advies: geef pas akkoord op extra werk, zoals het vervangen van een cilinder, als duidelijk is waarom het nodig is en wat het kost. Vraag een factuur met de bedrijfsgegevens en een specificatie van de posten, en bewaar die samen met de bevestiging.
Let op de afspraken, niet op iemands accent of herkomst. Waarschuwingssignalen zijn bijvoorbeeld een bedrijf dat geen naam of adres wil geven, geen uitleg over de kosten geeft of je onder druk zet om meteen akkoord te gaan.
Veelgestelde vragen
Hoe herken ik een betrouwbare slotenmaker?+
Controleer de bedrijfsgegevens, vraag vooraf naar de kosten en hoe die worden berekend, en laat de afspraak schriftelijk bevestigen. Let op de afspraken, niet op accent of herkomst.
Moet de cilinder altijd vervangen worden?+
Niet automatisch. Vraag waarom het nodig is en wat het kost, en geef pas akkoord als dat duidelijk is.
Kan ik zelf via een raam naar binnen?+
Dat raden we af vanwege het risico op letsel en schade. Vraag eerst iemand met een reservesleutel of schakel een vakman in.
Beschrijf je klus en bespreek de mogelijkheden.
Een aanvraag is geen afspraak. Reacties en beschikbaarheid zijn niet gegarandeerd.
Start mijn aanvraag